일반 판매 약관
최종 업데이트: 2026년 7월 21일
서문
본 문서는 웹사이트 https://unebioshop.com/ (이하 "사이트")에 적용됩니다.
판매자 정보:
AQQA S.R.L. – 본사: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia
P.IVA IT08942811210 – REA: NA-996619 – CCIAA di Napoli – 자본금: € 20.000 i.v.
PEC: aqqasrls@legalmail.it
운영 사무소 및 배송: Via Roma 93C, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia
매장 및 ILOVERICCIO Point: Via Roma 93C, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia – Tel: +39 392 1522003
Tel/WhatsApp: +39 392 1522003 (월-금 08:30–17:30)
Email: info@unebioshop.com
제1조 – 적용 범위
1.1 본 일반 판매 약관은 사이트를 통해 이루어지는 모든 판매에 적용됩니다.
1.2 제품 설명은 오로지 상업적 목적을 위한 것이며, 어떠한 경우에도 의료 또는 전문가의 상담을 대체하지 않습니다. 건강보조식품은 다양하고 균형 잡힌 식단과 건강한 생활 습관의 대체물로 간주되어서는 안 됩니다.
1.3 일반 약관은 언제든지 업데이트될 수 있으며, 주문 제출일에 유효한 버전이 적용됩니다.
1.4 본 약관은 사이트에서 링크나 배너를 통해 언급될 수 있는 판매자 이외의 제3자에 의한 제품 및/또는 서비스의 판매를 규율하지 않습니다.
제2조 – 사이트에서의 구매, 주문 확인 및 취소
2.1 사이트에서 구매하려면 주문 절차를 따라야 합니다. 계약은 판매자가 주문 확인 이메일을 발송한 시점에 체결됩니다. 이 시점부터 주문은 구속력을 가지며 즉시 처리 단계로 넘어갑니다.
2.2 사용자는 제공한 정보의 진실성과 완전성을 보증하며, 접속 자격 증명을 부당하게 공유하지 않을 것을 약속합니다.
2.3 판매자는 과거에 본 약관을 위반한 고객의 주문을 거부할 수 있습니다.
2.4 구매를 완료하려면 일반 약관에 대한 동의가 필수입니다.
2.5 구매 후 고객은 다음 내용이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다: 판매자 정보, 구매한 제품, 가격, 비용, 배송 주소 및 사용된 결제 수단.
2.6 주문 확인 후 제출된 취소 요청은 보장되지 않습니다. 주문의 준비 또는 발송이 아직 시작되지 않은 경우에 한하여, 처리 상태에 따라 수락됩니다.
2.7 취소가 더 이상 불가능한 경우에도, 소비자인 고객은 제7조에 규정된 청약철회권을 행사할 수 있으며, 이 경우 반품 비용은 해당 조항에 따라 고객이 부담합니다.
제3조 – 제품, 식별 및 재고
3.1 사이트에서 판매되는 제품의 수량은 한정되어 있습니다.
3.2 재고 상태는 지속적으로 업데이트되지만, 주문한 제품이 일시적으로 품절될 수 있습니다.
3.3 재고가 없는 경우, 고객은 다음 중에서 선택할 수 있습니다: 전액 환불; 새로운 배송일로 재입고 대기; 동등하거나 더 높은 가치의 대체 제품.
3.4 재고가 없는 제품에 대한 환불은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 14일 이내에 이루어집니다.
3.5 부분 취소 및 부분 이행. 재고가 일부만 있는 경우, 판매자는 재고가 있는 제품을 1회 또는 수회의 배송으로 발송할 수 있으며, 이는 계약 위반에 해당하지 않습니다. 본 약관에 동의하고 구매를 완료함으로써, 고객은 재고가 있는 제품의 부분 배송 및 주문의 수회 배송 이행을 명시적으로 수락하며, 추가 배송비는 고객에게 부과되지 않습니다. 배송비는 주문 시점에 표시된 금액으로 유지되며, 부분 취소로 인해 주문의 잔여 금액이 무료 배송 기준액 아래로 내려가는 경우에도 변경되지 않습니다.
3.6 취소된 제품이 주문의 본질적인 부분을 구성하는 경우, 고객은 배송비를 포함하여 지불한 금액 전액의 환불과 함께 주문 전체의 취소를 요청할 수 있습니다.
3.7 제품의 식별. 각 제품은 제품 페이지에 표시된 바코드(EAN/GTIN)로 고유하게 식별됩니다. 주문한 EAN 코드와 배송된 제품의 코드가 일치하면 인도 의무의 정확한 이행으로 간주됩니다.
3.8 패키지 업데이트. 제조사는 제품의 패키지, 라벨, 그래픽 또는 외관 형식을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 사이트의 이미지는 참고용입니다. EAN 코드, 내용물 및 수량이 동일한 경우, 이미지와의 패키지 차이는 적합성 결여에 해당하지 않으며 수령 거부의 사유가 되지 않습니다. 배송된 제품이 성질, 수량 또는 EAN 코드에서 주문한 것과 다른 경우 고객의 권리는 영향을 받지 않습니다.
제4조 – 가격
4.1 모든 가격은 유로화로 표시되며 부가가치세를 포함합니다.
4.2 가격은 시간이 지남에 따라 변동될 수 있으나, 주문 시점에 표시된 가격이 유효합니다.
4.3 가격 오류가 있는 경우 고객에게 통지되며, 고객은 올바른 가격을 수락하거나 계약을 해제할 수 있습니다.
제5조 – 결제 수단
5.1 이용 가능한 결제 수단: 결제 카드(Visa, Mastercard, American Express, PostePay); PayPal; Klarna(할부 결제); Shop Pay.
5.2 카드 정보는 암호화되며 판매자가 저장하지 않습니다.
5.3 대금상환(착불) 및 은행 송금은 허용되지 않습니다.
5.4 할인 코드는 현금으로 전환할 수 없으며 1회만 사용할 수 있습니다.
제7조 – 배송 및 인도
제품은 이탈리아(Via Roma 93C, 30020 Quarto d'Altino, VE)에서 고객이 주문 시 제공한 주소로 배송됩니다.
배송은 국내 및 국제 택배사(GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo)를 통해 이루어집니다.
주문은 결제 확인 후 8영업일 이내에 처리됩니다(평균 6일).
오후 1시(이탈리아 시간) 이후에 접수된 주문은 다음 영업일로 간주됩니다.
"영업일"은 월요일부터 금요일까지의 날을 의미하며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다.
아래에 명시된 배송 시간은 영업일 기준으로 하며, 주문 이행 후 시작되며, 6.1항의 처리 시간에 추가됩니다. 이는 지표적 추정치이며, 구속력이 없으며, 본질적인 기한을 구성하지 않습니다: 차이가 발생하더라도 보상이나 벌금에 대한 권리는 발생하지 않으며, 소비자에게 인정된 권리는 소비자 보호법 제61조에 따라 유지됩니다.
이탈리아: 1–4 영업일
오스트리아, 벨기에, 프랑스, 독일, 네덜란드, 스페인, 영국: 2–6일
에스토니아, 핀란드, 슬로베니아, 포르투갈, 리투아니아, 라트비아, 그리스, 체코 공화국, 슬로바키아, 불가리아, 헝가리, 크로아티아, 루마니아, 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 키프로스, 몰타, 룩셈부르크, 아일랜드, 노르웨이, 스위스, 알바니아: 4–9일
미국, 캐나다, 멕시코, 싱가포르, 일본, 대한민국, 홍콩, 중국, 호주, 뉴질랜드, 아이슬란드: 10~15일 사이
아랍에미리트, 사우디아라비아, 이스라엘, 말레이시아, 태국, 대만: 20~30일 사이
배송 시간은 택배사, 지역 및 세관 검사에 따라 달라질 수 있습니다.
각 국가, 제품 등급(일반 제품, 대형 배송품, 향수/에어로졸 및 기타 위험물)과 중량 구간별로 적용되는 배송 요금은 사이트의 배송 정책에 게시되어 있으며, 주문 내용, 중량 및 배송지에 따라 결제 전 결제 페이지에서 항상 계산되어 표시됩니다. 유럽연합 외 지역의 경우 향수, 에어로졸 및 기타 위험물은 DHL 특송 택배로 중량 구간별 요금(2kg, 5kg, 10kg, 20kg, 40kg까지)이 적용됩니다. 40kg 초과 시, 그리고 Economy Colissimo 서비스의 경우 5kg 초과 시에는 자동 요금이 제공되지 않으며, 고객께서는 주문 전에 견적을 요청하셔야 합니다. 혼합 장바구니의 경우 가장 제한적인 등급의 요금이 적용됩니다.
사우디아라비아: 125 SAR
이스라엘: 125 ILS
말레이시아, 태국, 대만: € 29 (고정)
중국: 85 CNY까지 1,000 CNY – 무료 그 이상
결제 시 표시되는 통화는 선택한 국가/통화에 따라 달라질 수 있습니다. 적용되는 총액은 항상 결제 전에 표시됩니다.
이탈리아 및 유럽연합: 사이트에 표시된 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 모든 EU 역외 국가: 배송은 DDP(Delivered Duty Paid) 조건입니다. 관세 및 수입세는 주문 금액 및 선택하신 배송 서비스에 관계없이 가격과 배송료에 전액 포함되어 있으며, 결제 시 관세 비용이 추가되지 않습니다. 어떠한 경우에도 배송 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.
주문이 발송되면 고객은 배송을 추적할 수 있는 추적 번호를 이메일로 받게 됩니다.
고객은 배송 시 포장의 무결성과 상자의 수량을 확인해야 합니다.
포장이 눈에 띄게 손상되었거나, 젖었거나, 변조되었거나, 내용물이 손상된 것으로 보이는 경우(예: 깨지는 소리), 고객은 배송을 거부하거나 택배 문서에 서면으로 조건부 수락을 기재하고, 배송 후 48시간 이내에 판매자에게 이상을 신고해야 합니다. 신고는 info@unebioshop.com로 사진 문서와 함께 보내야 합니다.
신속한 신고는 운송업체에 대한 보호 조치를 활성화하는 데 필요합니다. 눈에 띄게 손상된 포장을 조건 없이 수락하고 48시간 이내에 신고하지 않으면 손상의 원인을 확인하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 고객의 법적 보증에 따른 권리는 여전히 보장됩니다(소비자법 제128조 및 이하).
잘못된 주소로 인한 배송 실패 또는 정당한 이유 없는 패키지 거부 시 배송 및 반송 비용이 고객에게 청구될 수 있습니다.
제7조 – 청약철회권 및 반품
7.1 이탈리아 소비자법(입법령 206/2005) 제52조 이하에 따라, 소비자는 제품 인도일로부터 14 역일 이내에 사유를 제시하지 않고 구매 계약을 철회할 권리가 있습니다.
7.2 청약철회권을 행사하려면, 고객은 위 기간 내에 info@unebioshop.com 으로 이메일을 보내거나 사이트에서 이용 가능한 양식을 통해 판매자에게 통지해야 합니다.
7.3 반품 유형:
결함 또는 배송 오류로 인한 반품: 제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 주문한 것과 다른 경우, 반품 비용은 판매자가 부담하며, 판매자는 선불 반품 라벨을 제공합니다.
단순 변심에 의한 반품(청약철회권): 단순 변심의 경우, 반품 비용은 고객이 부담합니다. 발송은 DDP(Delivered Duty Paid: 관세지급인도) 조건으로 이루어져야 하며, 제품이 관세나 수입세 부담 없이 판매자에게 도착하도록 해야 합니다. 반품이 다른 조건으로 발송되어 판매자가 상품을 수령하기 위해 관세, 수입세 또는 통관 비용을 부담해야 하는 경우, 해당 비용은 환불 금액에서 공제됩니다. 착불로 발송된 반품은 수령이 거부될 수 있습니다.
7.4 EU 외 국가로부터의 반품 – 관세 및 수입세: 유럽연합 외부로 발송된 주문의 경우, 이미 지불된 관세, 수입세 또는 통관 비용은 환불되지 않습니다. 이러한 요금의 미납으로 인해 포장 수령이 거부된 경우, 환불은 배송비 및 반송 비용을 공제한 후 이루어집니다.
7.5 반품 절차:
주문 번호와 반품할 제품을 명시하여 info@unebioshop.com 으로 요청을 보내십시오.
고객 서비스의 확인 및 안내를 기다리십시오(결함/오류로 인한 반품의 경우 선불 라벨 포함).
철회 통지로부터 14일 이내에 판매자가 지정한 주소로 제품을 발송하고, 발송 증명(추적 번호)을 이메일로 보내십시오.
7.6 반품 주소:
OneBioShop – AQQA S.R.L.
Via Roma 93C
30020 Quarto d'Altino (VE)
Italia
7.7 환불: 판매자는 반품된 제품을 수령한 후, 또는 그보다 빠른 경우 발송 증명이 제시된 후 14일 이내에, 구매 시 선택한 것과 동일한 결제 수단으로 환불합니다(명시적으로 달리 합의된 경우 제외). 환불은 제품 수령 또는 발송 증명 제시 시까지 보류될 수 있습니다. 최초 배송비는 제품에 결함이 있거나 판매자에게 귀책되는 오류가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
7.8 반품 제품의 상태: 청약철회권은 제품이 개봉되었거나 시험 사용된 경우에도 행사할 수 있습니다. 다만, 그 취급이 제품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위(오프라인 매장에서 이루어질 수 있는 범위)를 초과하지 않아야 합니다. 제품은 가능한 한 원래의 포장, 부속품 및 라벨과 함께 완전한 상태로 반품해야 합니다. 과도한 취급이 있는 경우, 판매자는 이탈리아 소비자법 제57조 제2항에 따라 상품의 가치 감소에 비례한 공제를 적용할 수 있으며, 공제가 있는 경우 환불 전에 고객에게 통지됩니다.
7.9 청약철회권의 예외. 청약철회권은 다음에 적용되지 않습니다:
위생 또는 건강 보호상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품(예: 밀봉된 화장품, 피부에 접촉하는 제품 또는 개인 위생용품)으로서 배송 후 봉인이 제거된 경우;
맞춤 제작 또는 주문 제작 제품;
빠르게 변질되거나 유통기한이 임박한 상품.
7.10 보증 및 구매자 보호: 결제 시 고객은 무료로 Trusted Shops 구매자 보호를 활성화할 수 있으며, 주문은 2,500유로까지 보장됩니다. 이 보호는 선택 사항이며 Trusted Shops가 직접 관리합니다.
제8조 – 법정 적합성 보증
판매자는 이탈리아 소비자법 제128조 이하에 따라 소비자에 대해 인도일로부터 2년간 적합성 결여에 대한 책임을 집니다. 적합성 결여가 있는 경우, 고객은 비용 부담 없이 제품의 수리 또는 교환, 또는 대금 감액이나 계약 해제를 청구할 권리가 있습니다. 결함이 있는 경우 가능한 한 빨리 info@unebioshop.com 으로 신고할 것을 권장합니다. 법정 기간 내 법정 보증에 대한 고객의 권리는 영향을 받지 않습니다.
사업자에 대해서는 이탈리아 민법 제1490조 이하가 적용됩니다.
제9조 – 제조사 보증
추가적인 상업적 보증이 있는 경우 이는 유효하게 존속하나, 법정 보증을 대체하지 않습니다.
제10조 – 준거법 및 관할 법원
10.1 계약은 이탈리아법에 준거합니다.
10.2 관할 법원: 소비자: 거주지/주소지의 법원; 사업자: 나폴리 법원 Torre Annunziata 지부.
10.3 유럽 ODR 플랫폼은 다음에서 이용 가능합니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr
제11조 – 고객 서비스
이메일: info@unebioshop.com
전화: +39 3921522003
2 영업일 이내에 답변합니다.
제12조 – 리뷰
리뷰는 인증된 고객 또는 인증되지 않은 고객이 작성한 것일 수 있습니다. 리뷰 수집에 사용되는 도구는 Trusted Shops(구매 인증이 포함된 서비스 리뷰)와, 제품 리뷰의 경우 사이트에 통합된 리뷰 시스템입니다. 요청되거나 인센티브가 제공된 리뷰는 그와 같이 표시됩니다. 인센티브가 있는 경우, 이는 리뷰의 내용과 무관하게 리뷰 제출에 대해 부여됩니다.
제13조 – 기타
본 약관은 이전의 모든 버전을 대체합니다. 적용법에 규정된 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다.
본 약관의 번역본 간에 상이한 점이 있는 경우, 이탈리아어 버전이 우선합니다.
AQQA S.R.L. – OneBioShop
Via Roma 93C – 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia
P.IVA IT08942811210 – REA NA-996619
info@unebioshop.com | +39 3921522003
